Trocas e Devoluções

SE EU PRECISAR TROCAR, COMO FAÇO?

É MUITO SIMPLES!

– Você pode nos mandar um e-mail explicando o motivo da troca: contato@ellofashion.com.br , em até 7 dias após o recebimento do produto.

– O produto deverá ser reenviado para nós.

– Custo com frete de reenvio será RESPONSABILIDADE DO CLIENTE.

– Assim que a peça chegar, entraremos em contato via e-mail para efetuarmos a troca da peça.

IMPORTANTE

Se for necessário o estorno da compra, NÃO estornaremos valores de frete gasto com o envio do produto. Será estornado apenas o valor do produto comprado.

Não realizamos estornos nem trocas de produtos em promoção.

 

INFELIZMENTE, PROBLEMAS ACONTECEM… E SE O PRODUTO CHEGAR COM DEFEITO?

Se a peça vier com algum defeito, o cliente terá até 30 (trinta) dias a partir da data de chegada do produto para nos comunicar o problema via e-mail.

SERÁ NECESSÁRIO O ENVIO DE PELO MENOS 1 (UMA) FOTO MOSTRANDO O DEFEITO. Constatado o defeito, efetuaremos a troca.

O PRECEDIMENTO TAMBÉM É SIMPLES…

– Você nos envia um e-mail: contato@ellofashion.com.br

– Será necessário o reenvio da peça para nosso escritório.

– NESTE CASO o custo com frete de reenvio será PAGO PELA ELLO.

– Assim que a peça chegar, entraremos em contato via e-mail para efetuarmos o estorno ou troca da peça.

 

FIQUE LIGADA!

– Sempre visamos o melhor para aos nossos clientes, sendo assim, todas as trocas serão analisadas pela nossa equipe, e se for o caso, estornaremos o valor pago.

– Passado o prazo de 07 dias (contados a partir da entrega), de acordo com o Direto do Consumidor, NÃO aceitaremos mais devoluções, não efetuaremos trocas ou estornos.

– Em caso de troca por outro produto, só poderemos trocar por uma peça que estiver disponível no site.

– A troca será enviada via PAC pelos Correios, no caso da preferência por SEDEX, será cobrada a diferença do valor.

– O prazo para a peça chegar em nosso estoque é dado pelos Correios ou outra transportadora de sua confiança no momento em que você postar o produto

 

 

Endereço: R. Maria Eugênia Celso, 35  – Sala 2 – Conj. Manoel da Nóbrega – SP  – 03568-050